Entenda como Serviços, Clientes, Perfil Estratégico, Agenda e Atendimentos trabalham juntos para transformar dados em Inteligência Operacional.
A jornada da plataforma
Cada área registra uma parte da rotina. A EstetikFlow cruza tudo para organizar a operação, preservar contexto e identificar oportunidades.
Serviços
O cadastro de Serviços é a base estratégica da plataforma. As informações cadastradas alimentam agenda, pacotes, vendas, recomendações e relacionamento.
Cada procedimento recebe nome, preço avulso, preço por pacote, quantidade mínima para pacote, duração média e intervalo recomendado de retorno.
Além dos dados básicos, a equipe informa indicações, objetivos entregues, pitch comercial e observações internas.
Quando as indicações e os objetivos são cadastrados corretamente, a EstetikFlow consegue relacionar os procedimentos às necessidades registradas no perfil de cada cliente.
Clientes
A área de Clientes centraliza dados cadastrais, relacionamento, recorrência, responsáveis e oportunidades de retorno.
Novos clientes podem ser cadastrados individualmente. Bases existentes podem ser importadas por planilha, reduzindo o esforço de implantação.
A equipe pode localizar clientes por nome ou telefone e segmentar a carteira por status, responsável, pacote, data de cadastro ou último atendimento.
A EstetikFlow ajuda a organizar ações específicas para clientes novos, ativos, aguardando retorno, em reativação ou com maior recorrência.
Perfil do Cliente
O Perfil do Cliente reúne contato, financeiro, agenda, atendimentos, observações e Inteligência Estratégica em um único lugar.
A equipe consulta sessões realizadas, agendamentos futuros, pacotes, formas de pagamento, receita gerada, ticket médio e toda a jornada do cliente.
Necessidades, objetivos e características percebidas durante avaliações e atendimentos passam a fazer parte do contexto permanente do cliente.
Preferências de ambiente, restrições, horários e cuidados específicos ficam disponíveis para profissionais autorizados, preservando o conhecimento da equipe.
Ao registrar uma necessidade como acne ativa, a EstetikFlow procura quais procedimentos da clínica atendem essa condição. Se ainda não foram realizados, eles passam a ser identificados como oportunidades de continuidade.
Agenda
A Agenda organiza horários, profissionais, procedimentos, recorrências, pacotes, pagamentos e oportunidades estratégicas.
A equipe alterna entre diferentes períodos, filtra profissionais e acompanha o status de cada agendamento.
Um único atendimento pode conter vários procedimentos. A plataforma soma automaticamente duração e valores e calcula o horário de término.
A equipe escolhe quais procedimentos serão repetidos, define a quantidade de sessões e deixa que a EstetikFlow crie os próximos atendimentos e aplique a regra de pacote.
Ao selecionar um cliente, a Agenda cruza Perfil Estratégico, necessidades, objetivos e Serviços cadastrados para apresentar sugestões compatíveis.
Sinergia Estratégica detectada: alta compatibilidade com Toxina Botulínica para objetivos de rejuvenescimento registrados no perfil do cliente.
Gerenciando um atendimento
A EstetikFlow acompanha o atendimento desde o agendamento até a finalização e o pagamento.
Data, horário, duração, cliente, procedimentos, profissional, previsão de faturamento e status ficam disponíveis sem abrir outras áreas.
Recomendações compatíveis continuam visíveis para ajudar a equipe a conduzir conversas consultivas no momento adequado.
Antes da conclusão, é possível ajustar data, profissional, procedimentos, observações, valores e status como finalizado, remarcado, não compareceu ou cancelado.
Ao finalizar, a equipe registra Pix, cartão, dinheiro ou outra condição. O valor pode ser ajustado para descontos e negociações específicas.
A finalização atualiza automaticamente histórico, CRM, faturamento, receita, ticket médio, sessões realizadas, indicadores e perfil do cliente.
O ciclo completo
É essa integração contínua que transforma a EstetikFlow em uma Plataforma de Inteligência Operacional.
Perguntas frequentes
Não, mas é altamente recomendada. É ela que permite relacionar procedimentos às necessidades e aos objetivos dos clientes.
Sim. A EstetikFlow disponibiliza uma estrutura de planilha para importação em massa de clientes, profissionais e serviços.
A plataforma cruza as necessidades e os objetivos do Perfil Estratégico com as indicações cadastradas nos Serviços.
Sim. A duração e o valor total são calculados automaticamente, assim como o horário de término.
A EstetikFlow registra o pagamento e atualiza histórico, financeiro, receita, ticket médio, sessões e indicadores da clínica.
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